Formulaire de rétractation

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours. Il commence le lendemain de la réception de votre commande. En cas de livraison de plusieurs articles séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Retour des articles

Après l’envoi de votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le ou les articles concernés.

Les articles doivent être retournés complets, propres, soigneusement emballés et dans un état permettant leur remise en vente.

Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception du retour ou après réception d’une preuve d’expédition du colis.

Le remboursement concerne le ou les articles retournés conformément aux conditions ci-dessus.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits, notamment :

• les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• les créations personnalisées, gravées ou fabriquées sur demande ;
• les fichiers numériques ou contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du client et renoncement au droit de rétractation ;
• les articles descellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Ces exceptions peuvent notamment concerner les produits personnalisés avec un prénom, un texte, une photo, une gravure, une création 3D sur mesure ou un fichier numérique téléchargé.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation par écrit :

Cette page concerne uniquement l’exercice du droit de rétractation. Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit personnalisé, vous pouvez nous contacter depuis la page contact du site.